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Area Vendite
Formazione Aziendale |
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La Voce che vende
Corso avanzato per la forza vendita
Destinatari:
Promotori,
Consulenti, Venditori |
 Ci sono venditori particolarmente bravi nella fase di approccio, altri nel creare empatia, altri nell’argomentazione ed altri nella fase di chiusura. Il venditore particolarmente amato dai Clienti, quello che tutte le Aziende vorrebbero con sé, sa usare la voce giusta in tutte le fasi della trattativa.
La Voce che vende vi insegnerà ad usare meglio la voce in ognuna delle fasi della vendita. Ricco di esercizi pratici, vi aiuterà a vendere di più e meglio rendendo concretamente più efficace la vostra voce. Il risultato sarà misurato comparando le registrazioni di inizio e fine corso.
Scarica la brochure del corso "La Voce che vende" |
Guadagnare
al telefono
Creare fiducia
usando la voce
Destinatari:
Operatori Telefonici, Venditori,
Customer Center Outbound |
 Il primo fattore di successo di una telefonata di vendita è la creazione di uno script efficace: un percorso di parole strutturato che guida il comportamento del teleoperatore prevedendo la risposta giusta ad ogni possibile affermazione del Cliente.
Ma se la voce è grigia e impersonale, avere un ottimo script non sarà sufficiente per superare i primi 10 secondi: sappiamo tutti infatti quanto sia fastidioso ricevere la telefonata di chi cerca di venderci qualcosa con voce fredda e distaccata. Se la voce non è quella giusta, anche lo script più perfetto suonerà falso e fastidioso, esattamente come un brano di Shakespeare recitato da un attore dilettante.
Per suscitare sincera attenzione da parte del Cliente (es. “Siamo felici di parlare con Lei e faremo tutto il possibile per la Sua soddisfazione”) la nostra voce deve esprimere autentica cordialità e calore umano.
Scarica la brochure del corso "Guadagnare al telefono" |
Customer-Care
Quality
Communication
Come la voce e i contenuti possono conquistare il Cliente
Destinatari:
Operatori di Call Center e loro responsabili |
 Ferma restando la preparazione sul prodotto, i principali elementi distintivi della professionalità di un operatore telefonico sono due: la voce come strumento di credibilità e empatia (comunicazione) e la capacità di adottare strategie in base al cliente (problem solving).
Il corso C.Q.C. – Customer-care Quality Communication è stato creato proprio per rispondere a queste due esigenze fondamentali, ed è in grado di offrire un training efficace per sviluppare una voce in grado di comunicare con efficacia le soluzioni che soddisfano il Cliente. La maggiore particolarità di questo corso sta nella ricerca della voce più adatta a rappresentare il Brand per il quale gli Operatori sono chiamati a rispondere. Se il Brand comunica “eleganza”, gli Operatori impareranno come si comunica eleganza con la voce. Stesso discorso nel caso di “sportività”, “semplicità”, etc.
Scarica la brochure del corso "Customer-Care Quality Communication" |
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Per informazioni
sulle attività formative La Voce.net per Aziende e Professionisti scrivi
una e-mail a comunicazione@lavoce.net specificando nome dell'Azienda, settore di attività, obiettivi desiderati nonché il nome di un referente e un telefono per contatti. |
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Questo libro corredato di CD potrebbe cambiare per sempre il tuo modo di comunicare. |
Ascolta la prima traccia del CD: |
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Ciò che gli altri capiscono di te
dipende anche dalla tua voce. Leggendo "La tua voce può cambiarti la vita imparerai ad usare il metodo FourVoiceColors® di Ciro Imparato per migliorare tutte le tue relazioni. Migliorando la tua voce, quindi, anche la tua vita migliorerà.
Sperling & Kupfer, in tutte le librerie. |
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scarica il primo capitolo
acquista la tua copia |
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Rassegna Stampa |
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30 luglio 2009
Idea Radio >>
Intervista di Tindari Barbera a Ciro Imparato, nell'ambito del programma di informazione "noveundici splash". |
28 luglio 2009
Clandestinoweb >>
Intervista di Giovanni Zambito a Ciro Imparato dal titolo: "Ciro Imparato: i 4 colori della voce per vivere meglio. Com'è quella dei politici?" |
1 luglio 2009
Cultura e Culture >>
Maria Ianniciello recensisce nel suo blog il libro "La tua voce può cambiarti la vita" con un post dal titolo: "La voce come strumento musicale" |
26 giugno 2009
blogwolfie.com >>
Alberto Simoni, giornalista di Avvenire attento al mondo USA, recensisce il libro di Ciro Imparato con riferimenti a quanto la voce possa servire per scalare le vette: "La Voce che ti cambia la vita" |
25 giugno 2009
matteorinaldi.com >>
Uno straordinario post nel quale Matteo Rinaldi, noto copywriter, ci spiega come il metodo FourVoiceColors® di Ciro Imparato possa aiutare i blogger a ottenere commenti: "Attenti: il vostro è un black blog" |
27 maggio 2009
Radio 24 >>
Ciro Imparato ospite di Gianluca Nicoletti durante il programma Melog 2.0 nella puntata dal titolo "Il fascino della voce" |
15 maggio 2009
Radio 24 >>
Intervista telefonica con Roberta Pellegatta durante Job 24 dal titolo "La voce: imparare ad usarla fa bene alla carriera" |
08 maggio 2009
Zip News >>
Intervista telefonica di presentazione del libro “La tua voce può cambiarti la vita…” (Sperling&Kupfer) con Lobsang Burzacchini. |
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06 maggio 2009
LSD Magazine >>
“La tua voce può cambiarti la vita…” (Sperling&Kupfer). Il libro di Ciro Imparato in tutta Italia dal prossimo 12 maggio. Di Giuliana Alvino. |
02 maggio 2009
Radio 2 >>
Presentazione del libro nel programma "L'altro Lato" con Federico Taddia. |
2009
Stile e Dintorni >>
"Il potere della voce", intervista di Giuliana Alvino. |
2008
Io ho un sogno >>
"Emozioni di un pomeriggio" ad Ariano Irpino. |
2008
Città di Ariano.it >>
Intervista "Per migliorare la tua voce" |
2008
Ottopagine >>
Intervista "Vi spiego i 4 colori della voce" |
2008
Irpinia News >>
Incontro di presentazione dei 4 colori della voce il 13 ottobre 2008 |
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2008
My Life TV >>
Intervista di Sonia Rossi |
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2007
Airone >>
intervista di Isabella Vergara |
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2006
Fiat Illustrato >>
Articolo "I colori della voce" |
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2006
Fiat Flash >>
Corso Assistenti di Direzione |
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2006
Dada.net >>
Intervista di Daniela Sgambelluri |
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2000
Radio 24
intervista di Giancarlo Ricci
prima parte
seconda parte
terza parte
quarta parte |
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Avete detto di noi |
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Ringraziamo con grande affetto tutte le persone che alla fine di un nostro corso hanno voluto rilasciare:
Grazie di cuore per le vostre parole, per l'entusiasmo, per aver voluto condividere con noi i vostri valori. |
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Newsletter La Voce.net |
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Iscriviti inserendo la tua e-mail: riceverai ogni settimana i consigli
di Ciro Imparato per migliorare la tua voce e le tue relazioni. |
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Programma di certificazione FourVoiceColors® |
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La Voce.net cerca
partner in esclusiva in Italia e Svizzera Canton Ticino. I nostri partner sono Aziende di Formazione o Scuole di Dizione che intendono avere l'esclusiva del metodo FourVoiceColors® nella loro zona. >> |
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Fitness per la voce |
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 In questo interessante servizio con video e immagini scoprirai quali esercizi fisici possono contribuire al benessere tuo e della tua voce. A cura di Michele Scognamiglio. >>
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Workshop per attori |
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"Smettila di far
finta di recitare!"
E' un nuovo workshop di Ciro Imparato destinato a tutti gli attori i doppiatori e le compagnie che potrebbero avere un beneficio dal fatto di riuscire a sbloccare in scena o al microfono la loro vera anima e tutte le energie. Per informazioni invia una e-mail. |
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Iscriviti on line |
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Puoi prenotare on line un posto per una
o più persone nel prossimo corso di dizione inviando
un'e-mail all'indirizzo comunicazione@lavoce.net. |
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